Парфюмерно-косметическое изделие – это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Парфюмерно-косметическое изделие – это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. No55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Поэтому, покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии недостатков либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.Какая информация должна быть доведена до потребителя при покупке парфюмерно-косметической продукции?При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 и Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержден решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. №799В соответствии со ст.5 п.9 ТР ТС 009/2011 маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:
наименование,
название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;
назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;
косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);- наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства – члена ТС;
номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного
номинальная масса куска на момент упаковки), за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции;
цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств);
массовую долю фторида (%, или мг/кг, или ppm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора;
срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись “годен до” (месяц, год) или “использовать до” (месяц, год);
описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;- особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции;
номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;
список ингредиентов.
Указанная информация должна быть четкой и несмываемой с упаковки в условиях использования продукции по назначению. Данная информация должна быть написана на русском языке, за исключением наименования изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции, которые могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
Что такое срок годности парфюмерно-косметической продукции?Срок годности – период, по истечении которого парфюмерно-косметическиеТовары становятся непригодными для использования по назначению. Срок годности устанавливает изготовитель парфюмерно – косметических товаров, который обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения.
Права потребителей при обнаружении недостатков в парфюмерно-косметической продукцииНедостаток товара – это несоответствие товара:- предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;- условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);- целям, для которых товар такого рода обычно используется;- целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);- образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула); потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи; потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Порядок действия потребителя при обнаружении недостатков в продукцииДля удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично(в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.Как должен действовать продавец при получении претензии?В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре, Закон РФ N2300-1 обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара, а в случае необходимости- экспертизу товара. Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация. Эксперт – любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизыи дачи экспертного заключения. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации) расходы на проведение экспертизы.Внимание! Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза и государственныхстандартов, подтверждается наличием свидетельства о государственной регистрации на продукцию или декларации о соответствии. Перечень парфюмерно-косметической продукции, подлежащей государственной регистрации утвержден Техническим регламентом Таможенного Союза «Обезопасности парфюмерно-косметической продукции», принятый Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 23.09.2011 N 799. По требованиюпокупателя продавец обязан ознакомить его с копиями данных документов. СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВНаименование парфюмерно-косметического товара- обозначение вида однородной парфюмерно-косметической продукции(зубная паста, лосьон, духи, крем и т.п); Маркировка- информация для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений, наносимая на потребительскую тару, этикетку, ярлык. Этикетка- средство информации об упакованной парфюмерно-косметической продукции, располагаемое на потребительской таре. Дата изготовления- это дата, проставляемая изготовителем и фиксирующая начало соответствия парфюмерно-косметических товаров установленным требованиям. Ингредиент- вещество или смесь веществ синтетического или природного происхождения, используемые для производства парфюмерно-косметическойпродукции. К ингредиентам не относятся примеси в ингредиентах, а также материалы, использованные в процессе изготовления парфюмерно-косметической продукции и не присутствующие в готовой продукции.Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
